1. Page d’accueil
  2. Vie quotidienne
  3. Enfance et jeunesse
  4. Le portail famille expliqué

Le portail famille expliqué

Ajouter aux favoris

Seuls les responsables légaux, familles d’accueil ou foyer de résidence sociale peuvent créer un compte Portail Famille et y déclarer les enfants dont ils ont la charge.

Pour que votre enfant puisse participer aux différents services proposés par la CCVS, vous devez obligatoirement avoir un compte Portail Familles afin de :

  • Compléter et actualiser vos données personnelles et celles de votre foyer*
  • Fournir les justificatifs obligatoires
  • Accéder aux réservations des services choisis.
  • Procéder au paiement des services choisis.
  • Télécharger les factures.

*s’entend par « foyer » les personnes vivant sous un même toit. Un mineur (ou un adulte), peut donc appartenir à plusieurs foyers, notamment dans le cas d’une séparation des représentants légaux et de familles recomposées.

1ère Etape :

La création d’un compte

Dans la rubrique « Connexion », cliquer sur « Créer un compte »

  • Renseigner une adresse mail et un mot de passe fort (lettres, nombres, caractères spéciaux)
  • Renseigner les coordonnées et informations personnelles demandées pour toutes les personnes d’un même foyer.
    Chaque champ obligatoire doit être renseigné sinon il est impossible de poursuivre la saisie.

Votre compte est créé!

Vous pouvez accéder à votre Portail Familles et y déposer les documents demandés pour accéder aux services.

2ème étape :

La validation de votre compte

Une fois la création de compte Portail Familles, les informations et documents sont vérifiés par les services administratifs compétents sous 15 jours maximum.

ATTENTION:

  • Aux délais de validation.
  • En cas de nouveauté (changement d’adresse ou de numéro de téléphone, nouvelle vaccination..), vous devez mettre à jour vos informations et documents.

Si des éléments ou documents sont incomplets ou illisibles, une demande de régularisation est transmise par mail.

Si les éléments et documents sont complets, le compte Portail Familles est validé et permet d’accéder à la 3ème étape.

    3ème étape :

    La réservation et le paiement des services

    Pour les ALSH :

    Avant chaque période de vacances et seulement à partir de l’ouverture des réservations, et selon les places disponibles, vous devez pour chaque enfant,

    • Dans la rubrique « ALSH », cliquer sur le lieu d’accueil choisi (ALSH Brossolette, ALSH Jaurès…). Un planning de réservation est alors proposé pour l’ensemble de la période d’ouverture de l’ALSH
    • Sur le planning, selon les jours souhaités, sélectionner le/les services pour les enfants. Si vous ne pouvez pas accéder à une réservation c’est qu’il n’y a plus de places disponibles.
      Une vue des réservations et de la facturation correspondante apparaît.
    • Une fois les réservations terminées, cliquer sur « enregistrer ».

    Si vous souhaitez inscrire plusieurs enfants, une fenêtre apparaît et propose de procéder à « une nouvelle réservation ».

    Cliquer sur « validation » pour accéder au paiement. Une fois le paiement validé, la réservation devient définitive.

    Pour les séjours et autres projets :

    Une étape de pré-réservation est requise.

    Une fois l’ouverture de la période de pré-réservation, vous devez sélectionner et pré-réserver le séjour ou autre projet de votre choix. Votre demande est alors présentée en commission d’attribution des places selon différents critères.

    • Si elle est acceptée, un mail de confirmation sera envoyé, demandant de valider la place et de transmettre les documents complémentaires éventuels.
    • En cas de refus, le demande est placée sur liste d’attente. En cas de désistement, votre dossier est réévalué et peut être admissible selon les critères.

    Contact